Având în vedere informațiile referitoare la procedura de constatare a daunelor, apărute în această perioadă în presă, Uniunea Națională a Societăților de Asigurare și Reasigurare din România dorește să facă următoarele precizări:
Deși în media au fost vehiculate informații cu privire la schimbarea de către Autoritatea de Supraveghere Financiară, începând cu 10 februarie, a procedurii de constatare a daunelor, aceste reglementări sunt în vigoare din luna decembrie 2016, fiind cuprinse în Norma 39/2016 (norma RCA), la articolul 16: “(4) Asigurătorul RCA efectuează constatarea prejudiciilor în termen de 5 zile lucrătoare de la data notificării primite de la persoana prejudiciată.
(5) Obligația prevăzută la alin. (4) poate fi invocată de către persoana prejudiciată numai în condițiile în care aceasta permite accesul asigurătorului RCA la bunul avariat în vederea efectuării constatării.”
Astfel, nu avem niciun element de noutate cu privire la această procedură: uzual, în cazurile de daune majore, când autovehiculul este nedeplasabil, constatarea se efectuează în locul în care este staționat, iar pentru toate celelalte cazuri, șoferul se deplasează la sediul asigurătorului.
Această uzanță este motivată de faptul că, în acest moment, există o serie de instrumente atât informatice, cât și procedurale care facilitează constatarea la sediul asigurătorului. Interpretarea conform căreia constatarea se face în locul stabilit de păgubit, în cazul în care acesta se află într-o zonă greu accesibilă, iar mașina avariată este deplasabilă, va avea efecte negative atât la nivel de operativitate, cât și la nivel de costuri pentru asigurători, fapt ce poate afecta predictibilitatea primelor.
Din punctul de vedere al industriei de asigurări, soluția optima este ca păgubitul și asigurătorul să stabilească împreună locul de efectuare a constatării, pentru a asigura acestui proces o bună operativitate și reducerea timpului de constatare. Pentru o administrare eficientă a costurilor, care să nu pună presiune pe primele de asigurare, dar și pentru o gestionare ușoară a resurselor implicate este de preferat ca procedura de constatare a daunelor să fie efectuată la sediul asigurătorului, ca și până acum.
COMMENTS