Banca Comercială Română (BCR), parte a Erste Group, a lansat pe 25 octombrie 2018 platforma George, considerat ”primul banking inteligent din România”. Prin George, BCR le propune românilor un nou mod de a face banking: mult mai simplu, personal și 100% online. BCR a construit în jurul lui George un ecosistem în centrul căruia se află o platformă digitală de mare complexitate, proiectată de hubul de inovație al Grupului Erste de la Viena, cu aportul tinerilor IT-iști din România. Cu peste 3 milioane de utilizatori, George este cea mai populară platformă de banking din Europa Centrală și de Est, în Austria, Republica Cehă și Slovacia.
„Drumul nostru în dezvoltarea lui George a pornit chiar de la așteptările publicului, care cere o schimbare a modului în care băncile vorbesc și acționează. Lumea evoluează rapid astăzi, iar viețile noastre se transformă de la o zi la alta, datorită tehnologiei. Sub presiunea ritmului zilnic, oamenii caută tot mai mult experiențe digitale pentru a-și satisface dorințele și se simt bine atunci când regăsesc doar simplitate, confort și sprijin. Mai ales în viața lor financiară, au nevoie de aici, acum și sigur. Și de un prieten bun. Noi îi spunem George – începutul unui univers financiar digital complet și, odată maturizat, pariul nostru că experiența românilor în relația cu o bancă nu va mai fi niciodată la fel. Dacă timpul înseamnă bani, George poate fi companionul tău financiar într-o lume din ce în ce mai zgomotoasă”, a declarat Sergiu Manea (foto), CEO BCR.
Platforma a fost adaptată și redezvoltată la nivel local de echipa BCR Digital împreună cu un întreg ecosistem digital, cu cont curent și card atașat dedicat, unic în Grupul Erste.
Erste Group își propune să-l lanseze pe George pe toate cele șapte piețe unde este prezent (Austria, Republica Cehă, Slovacia, România, Ungaria, Croația și Serbia), devenind astfel prima platformă bancară paneuropeană care oferă o gamă completă de produse și servicii financiare.
„Suntem convinși că viitorul banking-ului va fi construit în jurul platformelor – iar Directiva PSD2 va accelera acest lucru. Încă de la început, am abordat platforma George cu un spirit inovativ și deschis care ne permite să facem noi parteneriate cu terțe părți și să adăugăm valoare serviciilor oferite clienților noștri. Astfel, actuala tendință de «platformizare» ne permite să ne valorificăm din plin punctele forte: ambiția noastră este să construim un fel de iTunes store al finanțelor europene”, declara despre George la începutul anului Peter Bosek, Chief Retail Officer al Erste Group
De ce George?
George a fost denumit după primul pilot automat din aviație, inventat în urmă cu 100 de ani de către americanul Lawrence Sperry. “Lasă-l pe George să o facă” – ”Let George do it!” a devenit în scurt timp după aceea o expresie care să ateste încrederea că tehnologia îți poate face viața mai ușoară.
Platforma George a fost dezvoltată în baza mai multor cercetări avansate digitale, fiind creată de echipe de IT, design, psihologi și sociologi comportamentali. Ca urmare a implicării clienților în toate etapele proiectului, George are un nivel excepțional de personalizare: toată lumea își poate crea propria versiune a lui George, adaptată la specificul nevoilor sale bancare.
În plus, în România, George aduce, pe lângă aplicație, un întreg ecosistem digital, cu cont curent și card dedicat, care va putea fi contractat exclusiv online în mai puțin de 10 minute. Astfel, orice îl va putea avea pe George de la distanță, de pe telefon, tabletă sau laptop.
Care sunt principalele atuu-uri ale platformei George?
ACCES RAPID, DAR SIGUR
o În George poți intra extrem de ușor, dar sigur. Prin: PIN, pattern (tipar), amprentă sau recunoaștere facială
o Odată accesat, orice utilizator își poate personaliza și securiza userul cu un alias
PRIETENOS CA ÎN SOCIAL MEDIA
o Abordare nouă & foarte personală a bankingului digital. Pornind chiar de la nume
o Te întâmpină prietenos și învață tot timpul despre tine
o Culori și imagini de profil pentru personalizarea contului personal sau clasificarea conturilor
o Are meniuri simple, intuitive, fără bătăi de cap, cu funcție drag&drop
o Plățile se fac simplu, ordonat și intuitiv. La fel ca pe mail. Poți da chiar reply sau redo
SIMPLU ȘI INTELIGENT
o George își amintește fiecare tranzacție și știe să indexeze comercianții
o Poate scana contul IBAN, astfel că nu mai trebuie să memorezi conturi lungi
o Face ca plata în străinătate să fie mult mai ușoară: George știe automat unde se află destinatarul și pregătește transferul cu toate informațiile necesare
o Te ajută să-ți analizezi cheltuielile și, dacă vrei, să faci economii
o Are funcție de căutare simplă, precum motoarele de pe Internet, pentru tranzacții, nume și date. Poți căuta, practic, orice și, în plus, vorbește pe limba ta (ex. Poți căuta “luna trecută”)
o Poți căuta într-o arhivă a tranzacțiilor de până la 7 ani
o Are auto-completare: recunoaște ce cauți după câteva apăsări de taste. Rezultatele sunt afișate cu logo-urile comercianților
o Se actualizează continuu
ARE CHAT & MAGAZIN
o George vine cu chat, prin care poți intra în contact direct cu experții BCR, fără timpi de așteptare. Dispui, practic, de un canal de informații securizat pentru date financiare sensibile, fără e-mailuri
o Funcție de printscreen a imaginii: dacă există o problemă, se poate salva imaginea, se pot adăuga comentarii și se trimite unui expert BCR
o Are magazin de tip e-store, pentru opțiuni și aplicații suplimentare
o Magazinul George este deschis dezvoltatorilor de aplicații (fintech-uri, start-up-uri).
„Asemenea unui pilot automat, George, primul banking inteligent din România, ajută clienții să-și controleze viața financiară ca un zbor lin: simplu, personal și inteligent”, a subliniat Dana Demetrian, vicepreşedintele Retail & Private Banking al Băncii Comerciale Române.
Foto: Cornel Dinu
COMMENTS