Statul acasă şi, în general, protejarea de coronavirus, au dus la o serie de schimbări în ceea ce priveşte comportamentul de plată al romanilor. Pentru a vedea cât de mari sunt aceste schimbări, NOCASH şi iSense Solutions au efectuat 500 de interviuri online în rândul consumatorilor de internet, în săptămâna 13-17 aprilie a.c. Sondajul este reprezentativ pentru mediul urban, pentru populaţia cu vârsta cuprinsă între 18 şi 65 de ani.
Creşte frecvenţa cumpărăturilor online, însă doar în rândul celor care deja achiziţionau de pe internet.
Cei care nu cumpărau online înainte de COVID-19 îşi vor păstra obiceiul şi după, numărul lor rămânând relativ nemodificat (6-7% dintre respondenţi). În schimb, cei care cumpărau deja de pe internet înainte de pandemie, au declarat că vor face mai des acest lucru după.
Cu toate acestea, comportamentul din timpul pandemiei nu se va păstra şi post-pandemie. Acest lucru se vede cel mai bine în cazul celor care au declarat că fac cumpărături online cel puţin o dată pe săptămână. Deşi ponderea lor s-a dublat în timpul pandemiei (de la 8% la 18%), după ridicarea restricţiilor respondenţii vor reveni la comportamentul iniţial (ponderea coborând la 10%).
Cea mai mare migrare din off-line catre online este la plata taxelor
Dacă anterior pandemiei mai mult de jumatate isi platea taxele off-line (55%), procentul a scazut la numai 28% in prezent. De asemenea, o reducerea semnificativa a platilor offline se inregistreaza si in cazul amenzilor (de la 34% la numai 16%).
Numarul celor care platesc in numerar s-a redus la jumatate
Tehnologia contactless era si inainte de criza sanitara foarte adoptata de catre romani. Practic, atat pe cardurile Visa cat si pe cele Mastercard, noua din 10 tranzactii de plati erau contactless. In acest context, una dintre ipotezele de lucru care au fost testate a vizat daca romanii au folosit mai mult portofelele digitale pentru plati. Cu alte cuvinte, daca si-au introdus cardul in aplicatiile de pe telefon, pentru a plati direct cu mobilul. Din graficul de mai jos se observa o crestere de cinci puncte procentuale.
Cel mai mare impact se observa in cazul platilor in mumerar. Ponderea celor care au declarat ca fac frecvent plati „cash” s-a redus de la 45% inainte de pandemie la 21% in prezent.
„Asa cum era de asteptat, COVID-19 este cea mai eficienta campanie de pana acum pentru promovarea platilor electronice si adoptia serviciilor bancare de la distanta. Chiar daca procentul celor care prefera numerarul a ramas nemodificat, semn ca cine trebuia atras in sistem a fost deja atras, cei care plateau online si anterior crizei de coronavirus, acum o fac mai frecvent si, mai mult, trec intr-o noua etapa: adoptia la nivel de masa a portofelelor digitale.”, a declarat Sergiu CONE, director general NOCASH CAPITAL CONSULT si administrator al platformei nocash.ro.
COMMENTS