Maib, cea mai mare bancă din Republica Moldova, a fost desemnată „Cea mai bună bancă din Moldova” în cadrul Euromoney Awards for Excellence 2023. Acest premiu prestigios confirmă poziția de lider a maib în sistemul bancar din Moldova, determinată de cota de piață, profitabilitate și creștere, precum și investițiile continue ale maib în servicii pentru clienți și inovație. Premiile Euromoney pentru Excelență se acordă pe baza datelor de performanță, sondajelor și opiniilor experților bancari. Programul anual de premiere Euromoney, care a fost înființat în 1992, atrage peste 2.000 de candidaturi de la peste 500 dintre cele mai importante bănci din 113 țări din lume și recunoaște excelența în cadrul categoriilor globale, regionale și individuale, pe țări.
Giorgi Shagidze, CEO al maib: „Suntem mândri să primim această importantă recunoaștere și doresc să mulțumesc Euromoney pentru aprecierea eforturilor maib din ultimul an. Acest prestigios premiu reflectă munca noastră intensă și progresele pe care le obținem zi de zi, pentru a oferi clienților noștri cea mai bună experiență bancară. Ne obligă, de asemenea, să ne menținem poziția de lideri în stabilirea unor standarde ridicate de guvernanță corporativă, calitate și inovare. Vom construi pe acest succes și vom continua să aducem cele mai bune practici bancare în Republica Moldova. Doresc să îmi exprim recunoștința față de întreaga echipă maib, față de clienții și acționarii noștri pentru sprijinul lor remarcabil. „
Realizări cheie recente pentru maib
Din 2021, maib a adoptat o nouă strategie de transformare a companiei. Principalii piloni ai strategiei includ îmbunătățirea experienței clienților, devenind orchestratorul ecosistemelor financiare, digitalizarea produselor și serviciilor și promovarea sustenabilității.
Îmbunătățirea experienței clienților prin:
- Transformarea continuă a sucursalelor în cadrul noului model operațional – mai mult de jumătate dintre sucursale au fost deja transformate;
- În 2022 a fost lansat Alto Premium Banking, un produs unic pe piața din Republica Moldova, care s-a bucurat rapid de mare succes;
- Lansarea unui produs inovator de obligațiuni corporative în 2023, care oferă o rată de dobândă mai mare în comparație cu depozitul bancar;
- Îmbunătățirea continuă a serviciilor și produselor destinate clienților din toate categoriile – plăți, aplicații mobile, soluții digitale, economii, împrumuturi, consultanță pentru clienți.
Dezvoltarea Digitală
În ce privește dezvoltarea digitală, maib a lansat trei ecosisteme digitale: DriveHub, CasaHub și AgricolaHub, obținând următoarele rezultate:
- 172 de mii de vizitatori unici în martie 2023;
- Număr în creștere al vizitatorilor recurenți: CasaHub (37,4%) , DriveHub (36,9%), AgricolaHub (13,6%);
În iunie 2023, numărul utilizatorilor activi ai aplicației Maibank au ajuns la 500 de mii;
Noile soluții de plată digitale lansate în 2022 au fost întâmpinate cu entuziasm de clienți – Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay.
Sustenabilitate
- În 2022, maib a publicat primul raport de sustenabilitate, care oferă o perspectivă cuprinzătoare asupra dezvoltării strategiei de sustenabilitate a maib, a inițiativelor de afaceri responsabile, a amprentei de carbon, a eforturilor de responsabilitate socială și a practicilor de guvernanță;
- Portofoliul de credite verzi al maib a ajuns în 2022 la 298,6 milioane MDL, cuprinzând în principal împrumuturi dedicate proiectelor de energie regenerabilă;
- Maib lucrează pentru a adopta în scurt timp strategia de sustenabilitate la nivelul Consiliului de Supraveghere.
COMMENTS