Asseco SEE, una dintre cele mai mari companii de IT din zona de producție și implementare de soluții software proprii și servicii în regiunea Sud-Est Europeană și Turcia, a publicat rezultatele studiului întreprins în rândul bancherilor din Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Muntenegru, Croația, Kosovo, Slovenia și Serbia despre procesele de digitalizare care au loc în băncile lor.
Studiul a fost realizat în perioada septembrie 2015-aprilie 2016 și a cuprins următoarele aspecte ce vizează procesul de transformare digitală din bănci: strategie și provocări, canale, experiența utilizatorului, tehnologii și concurență.
Concluziile-cheie ce au reieșit din rezultatele studiului sunt următoarele:
– băncile sunt conștiente de importanța transformării digitale, care le face să se confrunte cu diferite provocări, bugetul fiind factorul de limitare cel mai comun, întâlnit la 50% dintre băncile analizate.
– sunt din ce în ce mai concentrate pe canalele digitale, chiar dacă cele tradiționale încă mai au un rol important în comunicarea cu clienții: 94% dintre bănci folosesc sucursale locale în relația cu clienții, în timp ce doar 54 % dintre bănci au mobile banking optimizat pentru telefoane inteligente/tablete.
– scopul final al băncilor este o experiență de utilizator unificată pe toate canalele, cu toate acestea 81% din bănci încă nu oferă posibilitatea de a iniția o activitate bancară printr-un canal și de a finaliza activitatea prin alt canal.
– pentru a păstra clienții existenți și a atrage noi clienți, băncile investesc cel mai mult în dezvoltarea sistemului de plăți mobile, sincronizare a canalelor și servicii legate de analiză de cheltuieli în timp real.
– băncile percep furnizorii de metode alternative de plată (58 %), telecomunicațiile (51 %) și rețelele sociale (27 %) drept concurenții lor viitori cei mai mari.
Rezultatele detaliate ale studiului sunt disponibile pe site-ul companiei și pot fi descărcat gratuit la: http://digitalbanking.asseco.com/.
Asseco SEE (România) este una dintre cele mai mari companii integratoare și furnizoare de sisteme, soluții și servicii IT din țară și dezvoltatoare de aplicații software dedicate domeniului bancar. Asseco South Eastern Europe din care face parte, este cunoscut de asemenea ca unul dintre cele mai mari grupuri de companii IT din zona de producție și implementare a propriilor soluții și servicii software în regiunea de sud-est a Europei (Serbia, Croaţia, România, Macedonia, Muntenegru, Slovenia, Bulgaria, Republica Moldova, Kosovo, Albania, Bosnia-Herțegovina) și Turcia.
Mai mult de 10 bănci din cele 15 cele mai mari din această parte a Europei sunt deja clienți ai Asseco SEE. Cu sediul în Polonia, Asseco SEE este deținută de Grupul Internațional Asseco cu operațiuni în Europa, Statele Unite ale Americii dar și Israel, Japonia și Canada. Companiile Grupului Asseco sunt listate la Bursa de Valori din Varșovia, Tel Aviv Stock Exchange, precum și NASDAQ Global Markets. Grupul este clasat pe locul 6 în lista furnizorilor de software de top din Europa, conform Topului Truffle “100 European Software Vendors „, elaborat în 2015.
COMMENTS